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培养服务“特种兵”,五星电器联合经贸学院开班实训

http://www.jingcsb.com/ 来源: 发布时间:2016-12-02 13:42:33

联商网消息:为了给安维技术人员提供一个自我提升的平台,同时为公司后期发展寻找优秀的服务人才,五星电器以江苏经贸职业技术学院为项目基地,成立“五星商学院服务技术学院”。昨天上午,双方领导正式为项目揭牌。

培养服务“特种兵”,五星电器联合经贸学院开班实训

专业师资为五星人“充电”

“年龄偏大”、“学历偏低”,这是许多人对家电安装、维修人员的印象。记者接触了一些做安装、维修的五星员工,发现喜欢看书钻研技术的理论高手并不少。

38岁的空调维修技师陈鑫是五星电器徐州分部的员工,平时有空就抱着空调维修的专业书闷头琢磨,他说:“遇到些没见过的问题,经常能在书里找到办法。”

五星商学院服务技术学院的成立,刚好满足了安维技师夯实理论的需求。江苏经贸职业技术学院工程技术学院将为五星提供师资和教学空间,帮助服务技术人员系统地理解、解决安装和维修中的问题。

揭牌仪式上,五星电器副总裁徐晓明称:“今年是五星电器成立18周年,我们始终把‘服务’当作企业发展的核心动力和把握市场的秘密武器,不仅要让顾客满意,更要通过服务感动顾客,赢得他们的信任,服务人员技能的提升,可以提高顾客问题的解决效率,带给顾客高质量,高水平,高体验的服务。”

打造家电顾问、率先推出售后送装一体化、推出准时服务……如今,处在战略转型期的五星电器联合技术院校强化服务,既是顺应发展需要,更是为了坚守工匠精神,借助技术手段把顾客服务到极致。

培养服务“特种兵”,五星电器联合经贸学院开班实训

校企合作支持青年学子实践

与此同时,五星电器也将作为江苏经贸职业技术学院的教学和实习基地,给予青年学子更多实践的机会,在实习中表现优异的经贸学子,将会被五星优先聘用。

江苏经贸职业技术学院院长薛茂云介绍,该院是国家示范(骨干)高职院校,其工程技术学院设有制冷与空调专业,拥有专业的师资团队和高素质的青年人才。

他表示,此次校企合作既补充了经贸学院的人才培养机制,也满足了五星在售后服务,尤其是空调售后市场的发展需求,可谓“双赢”。

“我们和五星合作已久,今后还有可能构建更多的实训基地,组织专项研究等等,成立五星商学院服务技术学院仅仅是个开头。”薛茂云相信,校方会培养出更多优秀的实践人才,为五星的发展做出贡献。

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