京财时报

阿里负责人详解天猫和聚划算合并:架构引领新零售变革

http://www.jingcsb.com/ 来源: 发布时间:2016-12-02 14:41:04

刘秀云表示,天猫服装服饰事业组会继续深耕“潮流引领者”和“品质用户”,在市场份额牢牢占先的前提下,进行消费者圈层运营。“从双11开始,我们已经开始打造‘线上商圈’概念,包括轻奢商圈、设计师商圈、潮牌商圈、快时尚商圈等,以千人千面的形式给消费者呈现全球流行时尚、极具性价比的高品质商品。”

“两横”贯穿天猫团队 一站式服务商家

除“三纵”外,天猫还新成立两个横向打通的团队,前台团队营销平台事业部将原聚划算和天猫市场部打通,为商家提供一站式的品牌营销服务。刘博(花名:家洛)表示,在聚划算团队与天猫团队全面融合后,电商系营销资源将全面深度整合。“多个王牌的营销栏目、众多营销产品和营销资源,将基于数据和精细化运营进行整合,同时创造更多围绕消费者的特色活动,创新互动和娱乐化营销在天猫落地,帮助商家一次性获得规模、品牌和新用户上的提升,将商家原有的销量的营销转变为品效合一的全域营销,同时也为消费者提供更为精准分层的个性化服务能力。”

与营销平台事业部相比,运营中心则更偏向中后台,利用大数据和用户研究等内容优化规则并整合资源。秦剑锋(花名:天泽)表示,运营中心将统筹天猫平台层面的商家管理、会员管理、规则管理和资源管理,全面提升商家在前中后台的运营效能。“在全面无线化个性化的大背景下,运营中心将基于数据、商家反馈、用户研究、业务规划等,一切从建立商家和消费者联系角度出发,跨事业组进行横向资源的整合和管理,建立其商家在个性化与确定性资源之间的桥梁,帮助商家更有效地为消费者提供完整的服务。”

这次组织升级背后,是阿里这个新零售领跑者的自我变革。在阿里最近的一次内部管理会上,张勇就要求全体员工不断改进业务、创新业务,不仅提升消费者体验,更为商家创造更大的价值。

阿里负责人详解天猫和聚划算合并:架构引领新零售变革

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