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颐和园迎冬奥冰雪活动。
人民网北京3月8日电 （记者鲍聪颖）3月7日，2018年度北京旅游工作会议召开。颐和园党委书记李国定在会上介绍，2017年颐和园接待游客1571万人次，完成各级内外事任务接待271批次。荣获全国旅游行业服务质量标杆单位称号，并作为旅游行业代表入围北京市政府质量管理奖，再次顺利通过全国文明单位复查，年度游客游览满意度达96.9%。
注重细节，让游览更舒适
韩笑服务站。
李国定介绍，围绕“厕所革命”，颐和园升级了环保厕所，增设“第三卫生间”。围绕互联网+旅游，完成电子票务二期建设，实现了门区电子票务系统全覆盖，和手机扫码便捷入园。创建文明游园引导队，周周有引导，加强文明游览宣传教育，营造了良好游园氛围。创建了党代表工作室和韩笑工作站，一室一站铸就了颐和园服务品牌，与海淀区一起构建了政府、公安、城管和公园“四位一体”的联防治安管理模式，治理扰序人员近2千人次，治安拘留95人次，颐和园及周边秩序不断改善。
突出文化特色，让文物活起来
注重突出颐和园文化特色，让文物活起来，让文物走出去，立足国际交往和区域合作，积极发挥首都旅游服务窗口作用。首赴美国洛杉矶举办慈禧文物展，并与外省市博物馆合作办展，累计展出展品400余件，取得良好社会反响。年内举办各类文化展览、科普活动38项，受众近400万人次。继续举办迎冬奥冰雪活动和“两梅迎春”展受到市民好评。文创产品实现品种突破1千种，经营面积超过1千平米，销售收入实现1千万的“三个一千”的突破，为持续推进文创工作积累经验奠定了基础。
提升游览趣味，让智慧旅游落地生根
颐和园作为服务类政府公开试点单位，从工作特点和游客需求出发，整体升级互联网门户网站、手机门户网站和微信公众号功能，优化游园观感体验，全年访问量达731.4万人次。通过手机找厕所等基础服务功能全部得到实现。同时升级服务管理指挥中心，将高清监控、消防报警、文物巡查、大客流管控等十个系统予以汇聚，提升了服务管理效能。
李国定表示，新时代要有新气象,更要有新作为。新的一年，颐和园重新编制《颐和园旅游总体规划》，稳步推进“两个文化带”建设7大类24项具体工作，举办颐和园申遗成功二十周年系列活动，并逐步开展以“预约、削峰、限流”为重点的无纸化票务试点工作，以精细化管理打造国家旅游“金名片”。
