京财时报

痛点横生,网络拍卖是否能成为线上交易新风口

http://www.jingcsb.com/ 来源:蓝鲸TMT 刘旷 发布时间:2017-12-20 11:54:21

阿里生态圈为淘宝拍卖提供了发展的可能性,使淘宝拍卖能够在短时间内快速发展业务。线上拍卖首先最重要的就是用户问题,淘宝拍卖共享了阿里庞大的用户资源;再者,淘宝作为最大的零售交易平台,拥有庞大的客流量,将淘宝作为拍卖平台能够最大化得将拍卖信息向外辐射,扩大交易范围;最后,有芝麻信用的加持,淘宝拍卖能给用户带来信任感,降低拍卖交易风险。

然而,在网络拍卖领域中,淘宝拍卖虽说拥有庞大的体量,但仍旧存在诸多问题。淘宝拍卖只是为拍卖者和竞拍者提供一个商品竞拍平台,对竞拍品的好坏不给予评价,全靠竞拍者自己判断,这就意味着客户有可能会拍下质量不过关的商品,造成自身利益受损。其次,淘宝是一个全民交易平台,这意味着在淘宝拍卖中竞拍用户的复杂性,将会加大拍卖品的流拍率,且拍卖品的繁杂并不利于平台管理。

不管是阿里拍卖还是京东拍卖,都是在线上购物的消费下产生的另类交易模式,这种交易模式在给商家与消费者带来价格合理、交易范围扩大和时刻了解交易动态等优势的同时,仍旧存在许多亟需解决的问题。

网络拍卖流行之下仍旧痛点难掩

这种“一家商品,百家求”的交易模式给拍卖者带来了利益最大化的同时,也可以让更多竞拍者了解商品竞拍情况,以最满意的价格拍下商品,是一种双赢的局面。但这种交易模式仍然存在许多痛点问题。

痛点一,对于一些珍贵的艺术品,竞拍者无法对商品进行实质感知,将导致竞拍者对线上拍卖形成抵触。特别是对于一些古玩字画等艺术品,消费者遵循“眼见为实,感触为真”的理念,基本不会通过线上拍卖平台购买。网络拍卖平台不能给消费者提供最真实的信息,长期以往,网络拍卖平台将失去珍品古玩这一领域的市场,这不利于网络拍卖平台的长期发展。

痛点二,在网络拍卖平台中缺少专业鉴定人员,特别是在艺术品鉴定方面更是处于一种抓瞎的状态。京东与阿里推出的拍卖会场优势主要体现在用户数据、物流与科技方面,但在对拍卖商品鉴定上还缺少专业的鉴定师。网络拍卖平台的发展理应包括拍卖品种类的扩充,尤其是古玩珍宝、科技产品等重资产类商品都是拍卖平台中的常见物品,而在网络拍卖平台中缺少鉴定古玩珍宝的专家和检测科技产品的技术师,将导致拍卖商品质量得不到保障,从而给竞拍者带来利益危机。

痛点三,网络拍卖操作门槛低,容易实施暗箱操作。在网络拍卖中有一种竞拍商品方式叫做“抬价”,即拍卖者找一些“拍托”在商品开始拍卖时故意抬高价格,以此获得更高的收益。且由于网络拍卖入门门槛低,导致拍卖平台中出现许多稀奇古怪的拍卖品,像是井柏然的“三行情书”、“一个月的友谊”、歌星贾斯汀.汀布莱克咬过一口的法国土司等。

抬高行业门槛,网络拍卖将成线上交易新风口

在如今网络购物消费正流行的时代,网络拍卖模式正在趋向完善。而日益增多的消费者诉求也在不断催生更完善和成熟的拍卖平台。

首先,网络拍卖平台要培养专业珍宝鉴定师以及科技检测员。在拍卖中,拍卖品质量对于平台和竞拍者来说至关重要,与前者的信誉度息息相关,也与后者利益相关。所以,网络拍卖平台有必要为这类质量鉴定、检测需求培养出一批专业人才,这样在保证竞拍者权益的同时也能提高平台声誉,并会对整个网络拍卖平台环境起到净化作用。

其次,对网络拍卖平台的用户数据要有绝对的保密措施。拍卖者在网络拍卖平台中要拍卖商品时需要用个人真实信息登记注册,虽说保障了拍卖交易的公平、公正性,但存在用户信息泄露隐患,去年京东夺宝岛上就曾发生过信息泄露事件。这对拍卖者与竞拍者而言都不是什么好事。网络拍卖平台要加强技术应用,保障客户信息安全。

最后,加强信用体系建设,做好线上拍卖线下收货的良好对接。拍卖活动中的信问题誉极为重要,网络拍卖平台只有提高自身信誉度,才能吸引拍卖者与竞拍者进入拍卖平台。在拍卖交易成功之后,商品配送环节不乏昂贵艺术品等拍卖品,这时拍卖平台就需要承担这些艺术品等贵重拍卖品的运输,甚至做到全程监控,为消费者提供商家物流溯源渠道,确保交易的正常进行。

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