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近期“无人货架”的泡沫近乎被戳破，现在就看“无人货柜”能不能延续这波无人零售的浪潮了。目前来看，无人货柜的功能尚不够完善，还有很多细节需要不断优化，但一般的正常使用问题不大，已出现市场化的契机。最适合无人货柜的场景就是办公室，但规模更大的市场却是社区新零售。
无人货架只是过渡型产物，无人货柜将成为主流
舆论围绕无人货架的探讨已经足够多，货损是最大问题。货损根源来自两方面，一是人性本心的小恶，拿而不付或者多拿少付;二是补货公司和竞对公司的大恶，少补、偷货、换货等。这里不争论人性善恶问题，如果人人自觉，那这个社会就简单了，做生意需要将人性因素考虑其中，无人货架货损问题主要出在这些公司的“投机”思维。
办公室无人货架市场突然爆发，迫使这些拿了融资的创业公司必须要迅速抢占点位，而无人货架是最为简单直接的解决方案，根本来不及研发智能无人货柜，无人货架公司都打的是先抢占点位后更换智能终端的算盘。如果先集中精力研发智能终端，而错失最佳的市场拓展契机，再想壮大就难了，资本最关注的市场份额，其次才是技术能力。因为在无人货架这个市场，技术可以后期用时间慢慢优化，而市场点位被竞对占了，再想抢过来就难了。
正是基于这种“投机”的市场逻辑，办公室无人货架才出现了如今这种畸形结果。然而，泡沫破灭之后，办公室零食市场才能回归理性发展，无论是团购、O2O、共享单车、共享充电宝，都经历过或者正在经历这个阶段。办公室零食还是存在市场需求的，虽谈不上千亿规模，但是百亿市场还是有机会的，所以其中有几家公司出了问题，并不能全盘否定这个市场。
办公室零食市场要想解决货损问题，必须要从技术着手，不能指望用户自觉。而市场上已有“无人货柜”解决方案可以降低货损问题。原理很简单，扫码开门、拿出商品、关门支付，大体就这三步。无人货柜的商品自动识别技术，目前主要有四种解决方案，称重、位移、RFID、图像识别，每项技术都有优缺点，暂时都不完善，但替换掉无人货架降低货损已可实现。无人货架未来的难题是运营和供应链的问题，而智能终端的功能会随着技术发展陆续完善。
办公室最适合无人货柜，但社区的市场价值更大
在前不久撰写的《社区新零售：一片狼藉的无人货架会不会向社区市场蔓延?》内容中指出，办公室无人货架公司用智能无人货柜产品进入社区市场是必然趋势，实际上京东到家GO已经在上海联系物业试点了，被爆裁员的七只考拉也声称在社区市场已有铺设，而同样有智能无人货柜产品并专注社区市场的新零兽也应开始陆续向社区投放试点。
在《社区新零售》一书中介绍过社区消费的市场价值，与办公室百亿规模相比，社区消费市场规模是数万亿。有无人货柜智能零售终端设备的公司，没有理由自我设限的局限于办公室市场，未来必然都会尝试进入社区新零售领域，不过从消费场景的匹配性来看，无人货柜要更为适合办公室场景，原因有五：
第一，小场景更封闭。与自动售货机相比，开门式的无人货柜技术还不够完善，不适合放在以流动人群为主的大流量场景。社区是一个固定人群的小流量场景，不会出现人多乱用的情况，而办公室是比社区更小，人群更固定的封闭式场景，使用更加有序。
第二，消费距离更近。无人货柜作为零售终端，放在办公室内离消费群体只有10米的距离，放在社区要有100米的距离，对于越来越懒的消费群体，零售终端的距离远近很关键。这里需额外指出，相比小区门口便利店或者周边菜市场，社区无人货柜100米是近距离。
第三，可替代性较小。在社区场景消费终端更多样性，一个小区里可能有多家零售小店，无人货柜需要与这些店铺竞争，有些小区业主就是喜欢到关系更好的小店去消费，竞争难度大一些。而在办公室场景，几乎不存在这样的替代性竞争。
第四，用户接受门槛低。从目标用户群对无人货柜的接受能力角度考虑，办公室用户接受新事物能力强，基本不会存在使用门槛，即便有人不会使用，办公室同事教一下就会了。而在社区场景，没有手机的儿童和不熟悉互联网老年群体都没办法使用。
