滚动从发名片到办网站，从独自拥军到成立拥军小组，从照顾战士到前往部队慰问演出……乔文娟一路走来，方式不断变化，内容不断创新；
从网下到网上，从个人到集体，从物质到精神……乔文娟一路走来，影响越来越大，拥军氛围越来越浓；
从“兵姐”到“兵嫂”，再到“兵妈妈”，一条清晰的拥军“路线图”，画出的不仅是时尚、是进取，更是勇于创新的精神内涵和与时俱进的时代风范。
乔文娟的时尚，有型、有范，有内涵、有寓意。
“情”字当头暖人心 紧跟时代来拥军
40多年前，一提起“兵妈妈”这个称呼，不少人眼前浮现的都是身穿斜襟大褂、头扎毛巾、肘挎竹篮、手纳鞋底的慈祥老太太形象。
乔文娟是个例外，当年20岁出头的她，长相清秀、声音清脆、语气温柔，常年穿着一身橄榄绿，一个发髻梳在头后，步伐轻快，十分干练。
乔文娟家住武汉路附近的一处老街坊里，距离解放军一五○医院不远，她就经常煲排骨汤、煮绿豆水，抱在怀里送到医院给生病住院的战士喝，她一碗一碗盛，一勺一勺喂，不少母子之情，都缘于这不起眼的“一碗一勺”间。
病房里患有重病的战士，是让乔文娟最揪心的。
兵儿子付军长的哥哥也是一名军人，曾因与歹徒搏斗献出了年轻的生命，为走好哥哥没走完的路，他毅然从军。后来，自己不幸被查出患了鼻咽癌，被宣布生命可能只剩3个多月。
“从军路还没走多远，自己先倒下了，这算啥！”巨大的心理压力让他日渐消瘦。
乔文娟得知后，就经常跑到医院与他促膝长谈，鼓励他勇敢面对人生磨难。付军长的精神渐好，有次不经意间说了句想吃馄饨，乔文娟立刻回家做了鸡汤馄饨给他送来，一口一口喂他吃，他看着乔文娟抱着馄饨锅的双手被烫得又红又肿，既感动又心疼。
后来，付军长奇迹般地康复了，出院时，他紧紧抱着在自己绝望时悉心照料、鼓励自己的乔文娟，痛哭流涕：“妈，如果没有你，我的精神和身体早垮了，根本不会有今天！您就是我的再生母亲！”
兵儿子刘振江与乔文娟同样结缘于解放军一五○医院的病房。刘振江在服役期间被查出患有血液疾病，一度情绪非常低落，对生活失去了希望。一天，乔文娟端着热腾腾的排骨汤走进病房，热情地分给病房中的每一位战士。
“见我情绪低落，食欲不振，乔妈妈握着我的手，安慰我、开导我。后来，我心结打开了，心情也好了，病也在两年后痊愈了。”刘振江说，住院期间，在乔妈妈的牵线搭桥下，自己还收获了爱情。结婚那天，乔文娟特意送来她画的牡丹画，寓意吉祥富贵；知道“儿子”家里经济条件差，她省吃俭用，给“儿媳”买了枚金戒指。
乔文娟照顾生病战士，用实际行动和真挚感情，打动了每一个人。解放军一五○医院的一名护士说：“乔文娟经常来医院看望、照顾战士，有时到了饭点，被战士们拉着到医院食堂吃饭，乔文娟一点也不嫌弃，和战士们共用碗筷，如果不是把这些战士当作亲人，谁能做到这一点？”
名片架起爱兵桥 排忧解难用得着
随着时间推移，乔文娟愈加感受到，拥军只靠“送饭”是不够的，要用真情、热情、爱心去感化战士，从精神上关爱战士，以心交心，才能走进战士内心，真正帮他们排忧解难。
为此，乔文娟特意学了心理学，通过与战士促膝谈心，帮他们排除内心困惑，树立正确的人生观、价值观。尤其每年新兵入伍后不久，乔文娟都会主动前往天南海北的部队，给新兵们讲课、聊天，坚定他们保家卫国之心。
“当时社会上流行发名片，我觉得效果不错，也跟着印了不少，我的拥军名片上写着：如果你有解不开的心结，或有愿意对我说的话，请写信或打电话给我，我愿为你分忧解难。假如你立功受奖，也别忘了告诉我，让我分享你的快乐。”乔文娟说，“每次去部队讲课、慰问战士，或去看望病号，都会给战士们发，上面印有我的电话、QQ号码等，他们有什么烦恼、困难，可24小时随时给我打电话。”
天南海北兵，通过这张小小的名片与乔妈妈相识。
兵儿子小李家庭条件不错，从小受惯了父母的宠爱，入伍后曾作风涣散，在部队期间，曾因想家私自离队，归队后受到处分，产生抵触情绪。乔文娟得知后，悉心开导，“小伙子怎么能因为一点挫折就萎靡不振呢，你的男子汉气概哪去了……”得知小李擅长画画，同样热爱绘画的乔文娟就和他切磋画技。久而久之，小李的心被感化了，他重新扬帆，还积极申请入党。
